Viele Unternehmen haben ein Problem, das sie lange nicht erkennen. Sie haben Besucher. Aber keine Kunden. Die Website wird gesehen. Die Inhalte werden gelesen. Doch die Entscheidung bleibt aus. Warum? Weil die Entscheidung nicht im Gespräch fällt. Sondern davor. Online. Still. Und oft endgültig.